안녕하세요.
다시 말씀 드리지만 제가 노르웨이 거주 중이라 수거반품은 어렵습니다.
환불 진행이라도 부탁드립니다.
염증 및 착색 사진이라도 원하시면 제출 가능합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요, 고객님
금속테 경우 장기간 착용 시 코팅면이 손상되거나 할 경우 알러지 반응이 날 수 있지만 3일만에 발생하는 경우는 없었기 때문에 저희도 확인이 필요한 부분입니다.
특히 안전성의 확인과 보상을 원하시는 부분이라 저희도 단순 반품환불 드리는 것보단 제품 수거 후 확인을 드리고 조치를 취하는 것이 맞다고 판단이 됩니다.
무신사 구매이신 만큼 무신사를 통해 반품 진행을 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
개인적인 알러지 반응이라기엔.. 제가 안경을 많이 써오면서 이런 경우가 한 번도 없었습니다. 도수 맞춘 알과 같은 건 어떻게 고려하실 건지요..? 또한, 제가 지금 노르웨이 거주 중이라 수거반품이 어렵습니다. 좀 더 책임감을 가지시고 안경테에 대한 안정성 확인을 진행하셔야 하는 거 아닌가요..?
[ Original Message ]
안녕하세요. 칼리프애쉬입니다.
해당 제품에 대해 클레임 사례가 없던 터라 저희가 확인이 어려운 부분입니다.
개인적인 알러지 반응으로 판단됩니다.
무신사를 통해 환불 요청해주시면 수거반품 후 환불 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
무신사스토어에서 위 제품을 구입했습니다.
해당 제품을 사용 시에 테가 닿는 부분이 많이 가렵고 따끔했습니다.
다른 안경테들과 교차로 사용하는 거라 좀 불편해도 꾸역꾸역 사용했는데요.
여행 갈 일이 있어 3일 이상 이 제품을 사용했더니,
안경테가 닿는 부분에 염증과 검은색 착색이 일어났습니다.
정말 많은 안경테를 사용해봤지만 이런 경우는 처음이네요.
가장 기본적인 제품 질 문제라고 생각하는데...
어떻게 제조되었길래 이런 현상이 일어나는지 무척 당황스럽네요.
(증거 사진은 원하시면 메일로 전달 가능합니다.)
이런 부분에 대해서 고객 보상 체계가 마련되어 있는지 궁금합니다.
마땅히 제조사에서 도움 받을 수 있는 방법이 없다면
한국소비자원에 도움을 요청할 계획입니다.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.
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